Cara Mengakses Call Center AirAsia Indonesia Secara Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengganti sistem call center AirAsia Indonesia yang sebelumnya manual dan membutuhkan staf dalam layanannya. Hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan AirAsia, antara lain menghubungi pihak maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai ini hanya melalui telepon manual, yang akan ditangani oleh staf. Mungkin di satu sisi akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan tentang bagaimana menghadapi berbagai kendala oleh pengguna. Sayangnya, ada keterbatasan waktu dan sumber daya.
Call Center AirAsia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang dibuka setiap hari namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, pengguna tidak dapat menghubungi salinan massal setiap kali sesuatu terjadi .
Layanan AirAsia saat ini ditransfer ke sistem online AVA Live Chat yang dapat Anda akses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan umum.
AirAsia Airlines juga menyediakan banyak jenis live chat, termasuk live chat, yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi mobile atau aplikasi perpesanan WhatsApp. Berikut ini adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.
Menghubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer di kalangan anak muda di dalamnyaadalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga bisa bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang pastinya mudah digunakan.
Untuk meningkatkan layanan kenyamanan bagi pelanggannya , AirAsia menggunakan media sosial ini untuk memungkinkannya mengakomodasi saran dan kritik online dari pelanggannya. Maskapai menggunakan chatbot di akun resmi AirAsia di halaman Facebook sebagai pengganti call center AirAsia Indonesia manual .
Anda dapat masuk ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian Messenger dan hubungi AirAsia dengan mudah secara langsung . Namun, yang perlu Anda ketahui adalah Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf AirAsia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski demikian, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai isu dan kendala yang dihadapi Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban mudah bagi Anda sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.
Layanan mudah melalui AVA Live Chat AirAsia
Call center AirAsia Indonesia tidak hanya dialihkan di media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup penting. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT AirAsia sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pengguna AirAsia disarankan untuk menggunakan AVA Live Chat untuk berbagai pertanyaan yang memiliki jawaban yang cukup detail. Pemindahan Call Center Manual AirAsia Indonesia ke dalam sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam sehari.
Ini sangat mudah digunakan. Anda hanya dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Selanjutnya, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Beralih melalui akun Twitter Call Center AirAsia Indonesia
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di website resmi maupun Facebook Messenger, Anda juga bisa menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi AirAsia. Twitter adalah media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini sederhana.
Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti Facebook Messenger atau situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal-hal yang perlu Anda lakukan sangat sederhana.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun pada posting tweeted untuk mendapatkan balasan . Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan staf AirAsia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab dengan lebih besar dan lebih detail. Setelah mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban langsung atau transfer melalui Call Center AirAsia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA hingga isu yang ditanyakan terlalu berat.
Kemudahan live chat melalui aplikasi WhatsApp
Layanan live chat yang disediakan AirAsia membuat pelanggan semakin canggih dan dimanjakan. Salah satu fasilitasnya, kini Anda bisa menghubungi AirAsia hanya melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp . Dukungan WhatsApp untuk AirAsia Live Chat diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui WhatsApp menjadi poin plus tersendiri bagi AirAsia sendiri . Di sini, Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan AirAsia Airline.
Sayangnya, akan membutuhkan waktu lama untuk dapat terhubung langsung dengan tim dukungan. Namun cara ini sangat mudah digunakan live chat di WhatsApp dan juga paling mudah dibandingkan dengan cara lainnya. Yang perlu Anda lakukan adalah mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda, lalu buka Obrolan.
Selanjutnya, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor pusat panggilan AirAsia Indonesia di WhatsApp dengan nomor + 601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nanti, Anda akan mendapatkan tanggapan dari chatbot AirAsia , dan yang perlu Anda lakukan hanyalah mengikuti langkah-langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot AirAsia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk bertanya. Yang harus Anda lakukan adalah menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, dengan kemajuan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan membuat pelanggan dimanjakan. AirAsia tidak terkecuali , yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center AirAsia Indonesia manual sudah tidak diterapkan lagi, Anda tetap bisa berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.