Berbagai fitur Call Center Tiki tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan pengiriman atau pengiriman barang, memberikan perhatian khusus pada pusat panggilan T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan untuk kepercayaan masyarakat.
Menilik sejarah TIKI pertama kali berdiri pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Cari tahu fitur apa saja yang mereka miliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI dihalaman website resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di situs merupakan sumber yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi resi tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Cukup masukkan nomor resi yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik watchit, hasilnya akan langsung keluar dalam beberapa detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.
- Periksa pengiriman
Ada fitur verifikasi pos di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota asal Anda, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasil yang diberikan muncul secara akurat tergantung informasi yang anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur verifikasi lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fungsi penjemputan, pemesanan online, atau transfer online dari situs web resmi kami.
FAQ Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan seringkali datang dan sangat beragam tergantung dari kebutuhan dan permasalahan yang mereka hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan, dan kami berharap mereka juga dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda berencana untuk mengirim. Jika masing-masing memiliki periode pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihan, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur cek tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga bisa menghubungi saluran telepon 15 00 125, tentunya Anda akan diberikan informasi langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Juga, banyak pertanyaan muncul tentang cara menghubungi pusat panggilan tiki sekarang. Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban untuk setiap pertanyaan itu sendiri. Anda dapat menggunakan ponsel Anda, email atau kontak di jaringan sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk menamai berbagai layanan sehingga pelanggan mengerti artinya.
- JEMPOL adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan serah terima di hari yang sama.
- SERLOK merupakan reservasi penjual online sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact Center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk menawarkan layanan call center Tiki terbaik . Diharapkan pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, masalah dengan masalah yang sedang dihadapi. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC baik melalui telepon, email atau media sosial, yang buka 24 jam.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan tercepat untuk memberikan jawaban. Anda dapat mengirimkan langsung tentang pengiriman, kerja sama, atau orang lain ke nomor saluran telepon darurat. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, jadi Anda harus menyiapkan pulsa agar tidakterkendala saat menghubungkanpound.
- Pusat Kontak Email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena benar-benar digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar respons terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat kontak melalui jejaring sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja, merespons dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, masing-masing hanya dari Senin hingga Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00, dan pada hari Minggu buka mulai pukul 09.00 hingga 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda bisa menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi, tidak perlu khawatir jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, bahkan jika kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam, berbagai hambatan ini dapat diatasi dengan segera dan merespons lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang yang memiliki pengalaman puluhan tahun, kami menawarkan layanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang bisa dihubungi 24 jam melalui email, telepon dan lain-lain.